Kampanyalı Ürün İadesi Reddedildi, 15 Günlük Cayma Hakkımı Talep Ediyorum

Moda Ceyda’dan internet üzerinden 08.03.2026 tarihinde bir kazak ve bir etek satın aldım. Sipariş numaram #14141. Ürünler elime ulaşınca gerek kumaş kalitesi gerek duruşu açısından hiç memnun kalmadım, oldukça kalitesiz ve kötü bulduğum için iade etmek istedim.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben ise mesafeli satış kapsamında 15 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve bu hakkımın keyfi bir şekilde “kampanyalı ürün” bahanesiyle engellenmesini kabul etmiyorum. Ürünlerden memnun değilim ve yeni gelecek ürünlerin iyi olacağına dair de hiçbir güvence yok.

Bu nedenle, kampanyalı olsa dahi yasal cayma hakkım kapsamında siparişim için ödediğim toplam ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.