İade Edilen Elbisenin Ücreti Uzun Süredir Yatırılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Moda Çelikler’in internet sitesi üzerinden 14 Kasım tarihinde 784XG2215V numaralı siparişle 1.749,99 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve elbise 25 Kasım’da firma tarafından teslim alındı. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca görüştüm. Bana sürekli teknik sorun olduğunu, bu nedenle iadenin gerçekleşmediğini söylediler. İlk başta 3–10 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylenmişti fakat bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 1.749,99 TL tutarındaki ödemenin Garanti Bankası hesabıma acilen iade edilmesini istiyorum.