Moda Anna Ayakkabı Kalitesizliği

Trendyol üzerinden Moda Anna markasına ait bir ayakkabı satın aldım. Ürün 4 Şubat tarihinde tarafıma ulaştı, fakat daha üç hafta bile olmadan, 25 Şubat tarihinde ayakkabının tabanı açılarak parçalandı. Ayakkabıyı İstanbul’da günlük yürüyüş dışında ekstra bir aktivitede kullanmadım.

Trendyol üzerinden ürünle ilgili yorum yazarak şikayetimi bildirdim. Yorumda ayakkabının fotoğrafını da paylaşmıştım, ek görsel talep ettiler, onu da yükledim. Buna rağmen, bana sadece yürüyerek ayakkabının bu hale gelemeyeceğini, mutlaka farklı bir şekilde zarar vermiş olduğumu ima ettiler. Ayakkabıyı kendim bilerek parçalayıp şikayet edecek bir durumda olmadığımı ve imalı bir dille topuklu ayakkabıyla futbol oynayamayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, buna inanmadıklarını ve sadece yürüyerek ayakkabının böyle olduğuna “çocuğa bile anlatılsa güleceğini” söyleyerek son derece ciddiyetten ve sorumluluktan uzak bir üslup kullandılar. Son olarak da benden yeterli bilgi alamadıklarını söyleyip ne değişim ne de para iadesi yapamayacaklarını ilettiler.

Sipariş numaram 10929997656’dır. Ürünü kısa sürede, normal kullanımda kullanmama rağmen bu şekilde dağılması ve üzerine bir de suçlayıcı, küçümseyici bir dille yaklaşılması sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek incelenmesini, hatanın kullanıcıya yüklenmeden sorumluluğun alınmasını ve en kısa sürede ücret iadesi ya da ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.