Modaabad’da Üzerime Bol Gelen Kıyafetlerin İadesi Reddedildi Ve Değişim Teklifi Sunuldu

23 Aralık Çarşamba günü Modaabad internet sitesi üzerinden 20257 numaralı siparişimle üç adet kıyafet satın aldım. Bu ürünlerden ikisi üzerime oldukça bol geldiği için iade etmek istedim, ancak firma iade talebimi kabul etmedi.

Telefonla uzun süre ulaşamayınca WhatsApp hattından yazılı olarak durumu anlattım. Ardından beni aradılar ve ürünlerin kampanyalı olduğunu söyleyerek iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Tüketici olarak yasal iade hakkım olduğunu ifade etmeme rağmen ısrarla sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Buna ek olarak, kendi ifadeleriyle telefonlarının arızalı olduğunu, bu yüzden de dakikalarca hatta bekletildim.

Aldığım ürünlerin sayfasını tekrar incelediğimde, kampanyalı olduğuna dair herhangi bir bilgi ya da iade edilmeyeceğine ilişkin açık bir ifade göremedim. Buna rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Modaabad’dan, Nafize Y***** adına verilen 20257 numaralı siparişimdeki üzerime bol gelen iki ürünün iadesinin alınmasını ve bu iki ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.