Mağaza Personelinin Davranışıyla İlgili Şikayet

01 Mart tarihinde saat 19:55 civarında Konya’daki Moda 42 Malazgirt şubenizde yaşadığımız olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.

Mağazanın kapanış saatine henüz yaklaşık yarım saat olmasına rağmen, “M**** Hanım” olarak hitap edilen personelin mağaza içerisinde yüksek sesle ve uygunsuz bir üslupla konuşarak ortamda bulunan müşterileri rahatsız edecek şekilde davrandığına şahit olduk. Bu tutum, bir müşteri olarak bizi ciddi anlamda rahatsız etmiştir.

Bu davranış, kurumunuzun hizmet anlayışı ve müşteri memnuniyeti ilkeleri ile bağdaşmadığını düşünüyorum. İlgili personelin tutumunun kamera kayıtları üzerinden incelenmesini, gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.