Saç Rengim Ve Sağlığım Kuaför Hatasıyla Bozuldu Müşteri İsteğim Dikkate Alınmadı

07/10/2025 tarihinde Mod Kuaför Bursa şubesinde kaynak işlemi ve saç boyama hizmeti aldım. Kaynaklarımı çıkartmak için gittiğimde, B****** Bey’in gösterdiği açık kahve kumral fotoğraflara güvenerek saçlarımın yıpranmadan bu renge dönebileceği söylendi ve yeniden boyama ile kaynak işlemi yapılmasına karar verdim. Kaynak için gösterilen siyah saçın bana uygun olduğu belirtildi, fakat kaynak saçın boyanacağını ve saçlarımın da kahve kumral tona döneceğini düşündüm. Ancak işlem sonunda saçlarım kaynak rengine uygun şekilde siyaha boyandı. Bir aydır kurtulmaya çalıştığım koyu renge tekrar dönmüş oldum.

Kaynak uygulamasında ise saç yapım dikkate alınmadı. Keratin kısımları gereğinden uzun bırakıldı, kafa derime batıyor ve saç diplerim gereksiz şekilde dolu. Enseme kadar kaynak uygulandı, oysa sadece tepe bölgesine istemiştim. Saçlarım hem renginden oldu hem de ciddi şekilde yıprandı. Tüm bu olumsuzluklara rağmen, basit bir boya ve yaklaşık 70-80 adet başarısız kaynak için 17.000 TL kredi kartı ödemesi yaptım (Onay kodu: 500820).

İşlem sonrasında düzeltme yapılabileceği söylendi fakat hem güvenim kalmadı hem de saçlarımın daha fazla yıpranmasını istemiyorum. Müşteri isteği ve saç sağlığı kesinlikle dikkate alınmadı.