Saç Kaynağı İşleminde Kalitesiz Hizmet Ve Müşteri Mağduriyeti

Bursa Şehir Hastanesi içindeki C**** Y****** Güzellik Salonu’nda yaklaşık bir ay önce saç kaynağı işlemi yaptırdım ve 14.000 TL ödeme yaptım. İşlemden bir hafta sonra saçlarım dökülmeye başladı. Salona tekrar gittiğimde, çalışanlar saçımın bir kısmını söküp yeniden taktılar. Ancak bir hafta sonra kaynaklar tekrar saçlarımdan kopmaya başladı. Üçüncü kez gittiğimde ise her zamanki gibi sorunun benden kaynaklandığını söylediler ve beni suçladılar. Oysa yaklaşık 2,5 yıldır kaynak saç kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım.

Ayrıca, şikayetlerimi dikkate almadan saçımı isteksizce yaptılar ve fön işlemi için daha önce talep etmedikleri halde ücret istediler. Ücreti ödemek istemediğimde ise beni dükkandan kovdular. Taktıkları saçın kalitesi de son derece kötüydü, adeta oyuncak bebek saçı gibiydi. Telefonla da iletişime geçtiğimde yine aynı şekilde beni suçladılar ve hiçbir çözüm sunmadılar.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.