Mod Kuaför Kayseri Şubesinde Satış Zorlaması ve Ses Kaydı Tehdidi

22 Mayıs Cuma günü Kayseri’deki Mod Kuaför şubesine saç boyama işlemi için gittim. Saçımla ilgili teknik anlamda bir sorun yaşamadım ancak hizmet süresince yaşadığım tavır ve yaklaşım beni son derece rahatsız etti.

Ben sadece işlem yaptırmak isterken çalışanlar sürekli olarak kendi ürettikleri ürünleri pazarlamaya çalıştı. Saç boyası sırasında ve sonrasında, olası her olumsuz durumla ilgili sorduğum sorulara neredeyse tek cevap olarak “bu ürünü alırsanız sorun yaşamazsınız” denildi. Kuaförlük hizmetinden çok, sürekli satış baskısı altında tutulduğumu hissettim.

İşlem bittikten sonra, saçımla ilgili ileride bir sorun yaşarsam yeniden gelebileceğimi söylediğimde ise, masalarının altında ses kayıt cihazları bulunduğunu, bana bu ürünü almam gerektiğini anlattıklarını, bu yüzden ileride olumsuz bir durum yaşarsam tekrar geldiğimde ücret alacaklarını ifade ettiler. Hem ses kaydı iması hem de bu üslup, müşteri olarak kendimi tehdit edilmiş ve güvensiz hissetmeme neden oldu.

Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Mod Kuaför Kayseri şubesine bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Firmanın özellikle Kayseri şubesindeki çalışanlarını bu konuda uyarmasını, müşterilere kuaförlük hizmeti verirken sürekli ürün satışına zorlayan ve ses kaydı gibi gerekçelerle baskı hissettiren bu yaklaşımın acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.