to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Göğüs Pompasında Sızdırma Problemi Ürün Değişimi Talebi
Mochi markasının giyilebilir göğüs pompasını 02.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mochi’nin kendi mağazasından satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve çok yoğun kullanmıyor olmama rağmen son 1 aydır alt kısmından ciddi şekilde sızdırma problemi yaşıyorum.
Sızdırma sebebiyle kullanırken sürekli akıntı oluyor, hem hijyen açısından hem de Konfor açısından beni oldukça zor durumda bırakıyor. Kullanmama, temizlememe ve yerleştirmeme dikkat etmeme rağmen sorun devam ettiği için üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.
Sipariş numaram 10920223027’dir. Ürünün özellikle dış kısmında bir sorun olduğunu düşündüğüm için, sadece dış parçası değiştirilebiliyorsa Mochi’den ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız teknik problem ve bebeğinizi sağım yoluyla beslediğiniz bu hassas süreçte mağduriyet hissetmiş olmanız adına üzgünüz. Ürünlerin garanti kapsamında değerlendirilebilmesi ve değişim işlemlerinin onaylanabilmesi için, cihazın teknik servisimiz tarafından fiziksel olarak incelenmesi teknik bir zorunluluktur. Cihaz uzman ekiplerimizce incelenmeden uzaktan bir işlem yapılması maalesef mümkün değildir. Bu platformun yapısı gereği, üyelik ve iletişim bilgileriniz tarafımızla paylaşılmamaktadır. Bu nedenle adınıza bir servis kaydı oluşturabilmemiz veya size geri dönüş sağlayabilmemiz için profilimizde yer alan resmi iletişim kanallarımız (web sitemizdeki destek hattı veya kurumsal iletişim kanalları) üzerinden müşteri ilişkileri ekibimizle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. İletişime geçtiğinizde bu platformdaki şikayet numaranızı belirtirseniz, süreciniz öncelikli statüde işleme alınacak ve cihazınızı servisimize gönderebilmeniz için gerekli yönlendirmeler hızla yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Mochi Baby Türkiye Ekibi
