Mochi Göğüs Pompası Açma Tuşu Arızası Ve Haksız Garanti Reddi

5 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mochi marka giyilebilir göğüs pompası satın aldım. Kısa süre sonra ürünün açma kapama tuşu arıza yaptı ve yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum.

12 Şubat tarihinde ürünü Mochi servisine gönderdim. Ürün bugün tarafıma geri gönderildi ancak hiçbir onarım yapılmadan, “kullanıcı hatası, sıvı teması” denilerek işlem yapılmadığı belirtilmiş. Ürünü hiçbir şekilde sıvı ile temas ettirmedim, kullanımım tamamen normaldi. Buna rağmen kullanıcı hatası gerekçesiyle sorumluluğun üzerimden alınmasına itiraz ediyorum.

Sipariş ve fatura bilgilerim ile servis kayıtlarım mevcut olup istenmesi halinde paylaşabilirim. Ürünün arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek tam olarak onarılmasını, mümkün değilse yenisiyle değişimini, bu da yapılamıyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.