Mochi Göğüs Pompası Kısa Sürede Arızalandı, Ebebek’ten Açıklama Bekleniyor

13.02.2026 tarihinde Ebebek Denizli Sümer Park şubesinden Mochi Giyilebilir Göğüs Pompası satın aldık. Doğum planlaması sebebiyle ürünü 18.04.2026 tarihinde ilk kez kullanmaya başladık ancak kalitesine güvenerek aldığımız bu ürün çok kısa bir süre içinde arızalandı ve tamamen çalışmamaya başladı.

Ürünü inceleme ve teknik servis işlemleri için 04.06.2026 tarihinde yine Ebebek mağazası aracılığıyla geri gönderdik ve işlemimiz 40395252 servis/takip numarası ile kayıt altına alındı. Ürünü teslim ettiğimiz günden bu yana Ebebek müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, ürünün durumu hakkında net, sağlıklı ve doğru bir bilgi alamıyoruz.

Yeni doğum yapmış bir annenin bu dönemde en acil ve hayati ihtiyacı olan bu cihazla ilgili günlerdir hiçbir somut bilgi verilmemesi bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir. Hem bu kadar kısa sürede bozulan Mochi markasından hem de süreci şeffaf şekilde yürütmeyip bizi günlerdir bilgilendirmeyen Ebebek firmasından şikayetçiyiz.

Bu hassas süreçte daha fazla mağdur edilmemesini, ürünün durumu hakkında (iade, değişim veya teknik inceleme sonucu) tarafımıza acilen net ve yazılı bir dönüş yapılmasını, gerekiyorsa ürünün iadesi veya sorunsuz çalışan yenisi ile değişimini talep ediyoruz.