to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Göğüs Pompası Kısa Sürede Arızalandı, Ebebek’ten Açıklama Bekleniyor
13.02.2026 tarihinde Ebebek Denizli Sümer Park şubesinden Mochi Giyilebilir Göğüs Pompası satın aldık. Doğum planlaması sebebiyle ürünü 18.04.2026 tarihinde ilk kez kullanmaya başladık ancak kalitesine güvenerek aldığımız bu ürün çok kısa bir süre içinde arızalandı ve tamamen çalışmamaya başladı.
Ürünü inceleme ve teknik servis işlemleri için 04.06.2026 tarihinde yine Ebebek mağazası aracılığıyla geri gönderdik ve işlemimiz 40395252 servis/takip numarası ile kayıt altına alındı. Ürünü teslim ettiğimiz günden bu yana Ebebek müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, ürünün durumu hakkında net, sağlıklı ve doğru bir bilgi alamıyoruz.
Yeni doğum yapmış bir annenin bu dönemde en acil ve hayati ihtiyacı olan bu cihazla ilgili günlerdir hiçbir somut bilgi verilmemesi bizi ciddi şekilde mağdur etmektedir. Hem bu kadar kısa sürede bozulan Mochi markasından hem de süreci şeffaf şekilde yürütmeyip bizi günlerdir bilgilendirmeyen Ebebek firmasından şikayetçiyiz.
Bu hassas süreçte daha fazla mağdur edilmemesini, ürünün durumu hakkında (iade, değişim veya teknik inceleme sonucu) tarafımıza acilen net ve yazılı bir dönüş yapılmasını, gerekiyorsa ürünün iadesi veya sorunsuz çalışan yenisi ile değişimini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle bebeğinizi sağlıkla büyütmenizi diler, yeni doğum yaptığınız bu hassas ve özel dönemde yaşadığınız aksaklıktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Mochi Baby Türkiye Ekibi olarak annelerimizin ve bebeklerimizin her zaman yanındayız. Bu platformun KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) gizlilik politikaları gereğince iletişim bilgilerinize doğrudan erişemediğimiz için durumunuzla ilgili sizinle daha önce doğrudan irtibat kurulamamıştır. Ancak paylaştığınız detaylar doğrultusunda teknik servis kayıtlarımız incelenmiştir. Belirtmiş olduğunuz 40395252 servis numaralı cihazınız teknik ekibimizce öncelikli olarak incelenmiş ve "Cihaz Yenilenmesi (Sıfır Ürün Değişimi) " kararı verilerek işlemler tamamlanmıştır. Ürününüzü e-bebek mağazası aracılığıyla servisimize göndermiş olduğunuz için, tarafımızca yenilenen sıfır cihazınızın lojistik ve teslimat süreçleri yine e-bebek firmasının kendi iç transfer sistemi üzerinden yürütülmektedir. Değişim yapılan yeni cihazınızın mağazaya ulaşıp ulaşmadığını kontrol etmek ve hızlıca teslim almak adına ürünü teslim ettiğiniz e-bebek şubesi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Eğer mağazadan süreçle ilgili net bir yanıt alamazsanız WhatsApp Destek Hattımız üzerinden bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Lütfen şikayet ıd belirtmeyi unutmayınız. Bebeğinize ve size sağlıklı, mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Mochi Baby Türkiye Ekibi
