to read complaints and reviews, or file yours.Mochi Göğüs Pompası Aniden Kapanıyor Ve Çekim Gücü Düşüyor
Ebebek Venezia AVM mağazasından Mochi marka eller serbest göğüs pompası satın aldım. Henüz iki ay bile dolmadan üründe ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürünü aldıktan sonraki ilk ay içerisinde cihaz aniden kapandı ve uzun süre tekrar açılmadı, bu süreçte de mağduriyet yaşadım. Şu anda ise cihazın çekim gücü belirgin şekilde düşmüş durumda. Daha önce normal sürede yeterli miktarda süt sağabilirken şu an bir saatlik kullanımda ancak yaklaşık 20 ml süt sağabiliyorum. Bu kadar kısa sürede, üstelik yüksek fiyatlı bir üründe bu ölçüde performans kaybı yaşanması kabul edilebilir değildir Bebeği olan bir anne olarak sağım benim için temel bir ihtiyaç ve bu durum günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün incelenerek tarafıma yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız bu süreç ve bebeğinizin beslenme düzenindeki aksaklıklar için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sağım sürecinin sürekliliğinin ve bu tip performans kayıplarının yarattığı stresin farkındayız. Cihazın çekim gücündeki belirgin düşüş ve kapanma sorunu; vakum gücünü sağlayan silikon parçaların (valf ve diyafram) kurulum durumu, kullanım yoğunluğuna bağlı esnemesi veya cihazın elektronik aksamıyla ilgili teknik bir arızadan kaynaklanıyor olabilir. Bir saatlik kullanımda alınan verimin düşmesi, vakumun tam sağlanamadığına işaret etmektedir. Bu durumun kaynağının (üretimsel bir kusur mu yoksa sarf malzeme kaynaklı mı olduğu) net olarak tespiti ve sorunun çözümü için cihazın teknik servisimizce incelenmesi gerekmektedir. Süt pompaları "hijyenik ürün" kategorisinde yer aldığı için, ilgili mevzuatlar gereği paketi açılmış ürünlerde doğrudan değişim veya iade ancak teknik servis onayı ve üretim hatası tespiti ile mümkün olabilmektedir. Şayet uzman ekiplerimizce yapılacak kontrolde cihazınızda üretimden kaynaklı teknik bir kusur tespit edilirse, garanti kapsamındaki haklarınız doğrultusunda değişim dahil gerekli tüm işlemler ivedilikle gerçekleştirilecektir. Mağduriyetinizi en kısa sürede gidermek ve teknik inceleme sürecini başlatmak adına, fatura bilgilerinizle birlikte doğrudan müşteri hizmetleri kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Mochi Baby Türkiye Ekibi
