to read complaints and reviews, or file yours.Göğüs Pompası Süt Sağlamıyor, Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Mochi firmasının reklamlarını sıkça gördüğüm için Momentum Duo göğüs pompası ürününü Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ancak son 2 aydır performansı ciddi şekilde düştü ve artık neredeyse süt bile sağlamıyor.
Sipariş numaram 426 313 700 9, ürün Gaziantep’e teslim edildi ve şu anda da Gaziantep’te kullanıyorum. Hepsiburada üzerinden satıcıyla iletişime geçmeye çalıştığımda müşteri hizmetleri numarasına yönlendiriliyorum, üç gündür bu numarayı defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ürünle ilgili muhatap bulamıyorum.
Daha önce başka bir markayla yaşadığım sorunda tüm iletişim kanallarından çok hızlı ve çözüm odaklı geri dönüş almıştım. Mochi markasının bu kadar iletişim problemi yaşatacağını bilseydim kesinlikle bu ürünü satın almazdım. Hem ürün performansının incelenmesini, gerekiyorsa değişim veya iade sürecinin başlatılmasını hem de müşteri hizmetleri tarafında tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızdan beklediğiniz standartların dışında bir deneyim yaşamış olmanızdan dolayı derin bir üzüntü içerisindeyiz. Memnuniyetinizi tekrar tesis etmek ve yaşadığınız süreci titizlikle telafi edebilmek adına önceliğimiz sizsiniz. Sizlere ve kıymetli bebeğinize sağlık dolu günler diler, geri dönüşünüzü beklediğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mochi Baby Türkiye Ekibi
Firma WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünün yenisini gönderdiler. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.
