to read complaints and reviews, or file yours.Mocca Home Style’ın Sahte Adres Kullanımı Markamıza Zarar Veriyor
Mocca Home Style firmasının Trendyol üzerinde mağazalarımızın gerçek adreslerini kendi adresleriymiş gibi kullandığını yeni fark ettik. Yaklaşık 4 gün önce, müşteriler bizi arayıp firma hakkında şikayette bulunmaya başlayınca durumdan haberdar olduk. Adreslerimizin birebir kopyalanıp bu firma adına kullanılması hem marka itibarımızı zedeliyor hem de müşteriler nezdinde ciddi bir karışıklığa ve mağduriyete yol açıyor.
Trenduyol üzerinden firma ile ve platformla iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Şu anda bizimle ilgisi olmayan bir firmanın hatalı hizmeti ya da eksikliği nedeniyle insanlar bizi arayıp şikayet iletiyor, bu da hem iş akışımızı bozuyor hem de itibar kaybına neden oluyor.
Mocca Home Style firmasının, Trendyol’daki tüm ilan ve mağaza bilgileri üzerinden bizim adres ve iletişim bilgilerimizi derhal kaldırmasını, Trendyol’un da bu sahte adres kullanımına ilişkin gerekli kontrolleri yapıp mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Mocca Home Style firmasının Trendyol üzerindeki mağazalarımızın gerçek adreslerini kendi adresleriymiş gibi kullandığını yeni fark ettik. Müşterilerimiz bu sahte adresler nedeniyle bizi arayıp şikayette bulunmaya başladı. Trendyol ve ilgili firma ile iletişime geçmeye çalıştık ancak hiçbir yardım alamadık. Bu durum marka itibarımızı zedeliyor, iş akışımızı bozuyor ve mağduriyet yaratıyor. Markadan sadece özür talep ediyoruz, ancak henüz bir gelişme olmadı.
