Aktif Olmayan İnternet Paketi İçin Tam İade Talebi

Mobimatter üzerinden Karadağ’da kullanmak üzere M:tel operatörü için 7 gün geçerli, 500 GB’lik internet paketini 6 Mayıs günü kredi kartıyla 20,99 dolar ödeyerek satın aldım. Satın alım sonrasında paketin hemen aktifleşmesi gerekiyordu ancak paket hiçbir şekilde aktif olmadı ve internet erişimi sağlayamadım.

Mailde, paket 24 saat içinde aktif olmazsa iade edileceği belirtilmişti ancak bugün 12 Mayıs olmasına rağmen ne paket aktifleşti ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Yurt dışında olduğum için sorunla anında ilgilenemedim, internet ihtiyacımı başka bir sistem üzerinden yeni bir paket satın alarak karşılamak zorunda kaldım ve o paketi kullandım. Mobimatter üzerinden aldığım paketi ise hiç kullanamadım.

Mobimatter’dan satın aldığım ve hiç kullanamadığım bu paket için, kredi kartı ile ödemesini yaptığım 20,99 dolar tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş ve işlem numaralarım gerektiğinde firmaya sunulabilecektir.