Mobi Mall'dan Aldığım Koltuk Takımı Sorunu Çözülemedi, Mağdur Edildim

Evet, Samsun Mobi Mall mağazasından üst segment aldığım bir koltuk takımının kumaşında çıkan sorun üzerine mağazaya başvurdum. Değişiklik yaptılar, ancak kumaş tedariki kaldırılmış. Benim yaşadığım kumaştan dolayı tekrar farklı bir kumaş seçtirdiler. Gelen ürün depoda zarar görmüş ya da zaten öyle gelmiş, bilemiyorum. Önce kabul etmediler, sonra ücreti dahilinde değiştiririz dediler. Sahibi M****** D******'ye sosyal medyadan ulaştım, randevulaştık ve durumu anlattım. M**** Hanım'ın işini halledin, benim akrabam gibi kabul etsinler, titiz davransınlar dedi. Ancak dediği kişi işten ayrılmış. Daha önce bana yardımcı olmayan F**** Hanım'a tekrar iş döndü ve sonuç yine hüsran oldu. Ben aylarca, hatta yıllarca tek koltukla salonda oturmak zorunda kaldım. Zorla imza almalar ve tehdit ile karşı karşıya kaldım. Ürünü sorunsuz diye teslim etmişler, ancak sorunlar fotoğraf ve videolarla tespit edilmiştir. Firma bu ürünü hatalı gönderdiyse neden kabul ettiniz? Firmada sorun yoksa siz kalite süzgecinden geçirmediniz mi? Videoları ve resimleri maalesef sığdıramıyorum, ancak tüm haklarım saklıdır. 44 yaşımdayım, ömrümde ilk defa bu kadar beceriksizliği bir arada yaşadım ve bunu mahalle arasındaki bir koltukçuda değil, Mobi Mall'da yaşadım.