to read complaints and reviews, or file yours.Mobi Mall Samsun’da Renk Uyumsuzluğu Ve Sözünden Dönülmesiyle Ücret İadesi Reddi
MobiMall Samsun mağazasından Nisan ayında salon takımı ve sehpa satın aldım. Salon takımının renginde herhangi bir sorun yok, takımı da onlardan aldım. Sehpayı ise salon takımının rengine uygun olacak şekilde boyayacaklarını söyleyerek satış yaptılar; ancak ürünler hem çok geç, 12 Ağustos’ta teslim edildi hem de sehpanın rengi salon takımıyla uyumlu değildi, konuştuğumuz renkle hiç uyuşmadı. Eve teslimata gelen kendi ustaları da renk uyumsuzluğunu açıkça kabul etti, mağazayı arayıp durumu söyledi ve sehpayı geri götürdüler; biz de sehpayı bu nedenle teslim almadık.
Daha sonra mağazaya gittiğimizde mağaza sahibi de sehpadaki renk hatasını kabul etti ve para iadesi yapacağını söyledi. Ancak aradan yaklaşık iki buçuk ay geçtikten sonra kendisini tekrar aradığımızda bu kez para iadesi yapmayacağını söyleyerek sözünden döndü; telefonda da son derece agresif ve kaba bir üslup kullandı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de hatanın kabul edilmesine rağmen ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Sehpanın yanlış renkte boyanması ve verilen taahhütlere uyulmaması nedeniyle sehpa için ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
