Mobi Mall Mobilya'dan Cayma Hakkı Sonrası İade Sorunu Ve Mağduriyet

Mobi Mall Mobilya Samsun

06.07.2025 tarihinde Mobi Mall mağazasına giderek mobilya alışverişi için ön görüşme yaptım ve 20.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün bu alışverişten vazgeçtiğimizi firmaya ilettik.

Firma bize dönüş yapacağını iletti, ancak bizi kimse aramadı. Bunun üzerine sonraki günlerde de defalarca kez firmaya ulaştık, her defasında tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi. Nihayetinde 15 Temmuz 2025 günü yine biz ulaşarak görüştük ve yazılı bir sözleşme, fatura, ürün detayları (döşeme rengi vs.) olmamasına ve üretime başlanmamış olmasına rağmen 'iade yapılmaz' şeklinde kesin bir yanıt aldık.

Tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımı kullanmama rağmen mağdur edildim. Bu süreçte firmadan hiçbir şekilde anlayış veya çözüm yaklaşımı göremedim.

Hem maddi zararımın iadesini hem de süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve tüm yasal haklarımı da ayrıca kullanacağım.