Mobilya Diyarı Baza Mekanizma Arızası ve Güvenlik Riski Ücret İadesi ve Değişim Talebi

Mobilya Diyarı Doğanlar Mobilya’ya bağlı Tekirdağ Kelebek Mağazası’ndan şubat ayında kızım için Noria çocuk odası başlıklı yataklı baza satın aldım, ürünün teslimi nisan ayında yapıldı. Teslimden çok kısa süre sonra bazanın mekanizmasında sorun başladı. Baza kalkıyor ancak tekrar aşağı inmiyor, ayrıca mekanizması kırık olduğu için yatağın üzerinde de düzgün durmuyor.

Mağazaya başvurduğumda beni müşteri hizmetlerine yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri her seferinde talep oluşturdu ancak sorun kalıcı olarak çözülmedi. Küçük çocuğum olduğu için bazayı kalkık halde bırakmak güvenlik açısından beni çok endişelendiriyor, gelen servis elemanına da bu yüzden mekanizmayı çözdürüp bazayı kapattırmak zorunda kaldım. Buna rağmen sorun halen devam ediyor ve ürünü güvenle kullanamıyoruz.

Bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermiş ve güvenlik riski taşıyan bir ürün için öncelikle ücret iadesi yapılmasını, bu mümkün olmuyorsa da sıfır, hatasız bir ürünle tamamen değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.