to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Müşteri Memnuniyetsizliği
Mobilup Kayseri'den açıldıkları günden bu yana yaklaşık 2 yıldır araç kiralarım ve bu kiralamalar uzun süreli araç Cupra Formentor. 600 binden fazla para ödemişim. Önce findeksiniz düşmüş diye bu aracı istediler, bende önce Megane sonra Clio kiraladım. Clio'yu teslim ederken daha önce hiç fark etmediğim ön koltukta küçük bir yama vardı. Ben de olmadığını söyledim ve bunca uzun zamandır sadık müşteriye inanmak yerine beni sorunlu müşteri ilan ettiler ve bugün Bölge Müdürü F**** beyden talimat geldiğini bana bir daha araç veremeyeceklerini söylediler. Ödemen gerekiyor. Deseler öderdim ama sanırım bölge müdürü egosunu tatmin etmeye çalışıyor. 600 bin lira kiraya para Ödemiş biri 3-5 bin liradan kaçmaz önce bunu bilmeleri gerekirdi. H**** İ*** firma sahibi ama bu konulardan haberi olduğunu sanmıyorum. Bir genel müdür bu yorumu okursa Bölge müdürünün egosunu tatmin ederler umarım. Benim gibi daha kaç sadık müşteri kaybedeceksiniz acaba? Ben 30 dan fazla insan biliyorum.
Gelişme
Şikayetimi kaldırmam için rica da bulunup konuyu düzelteceklerini söyledikten sonra yine kiralama yapamayacaklarını söyleyen kurumsal değil sanırım bireysel bir husumet besleyen birinin kendini o gün için kurtarma çabasına şahitlik ettik. Mobilup Kayseri de Şube müdürü yetkisiz mi? Bölge müdürü yetkisiz mi? Genel müdür yetkisiz mi? Bu şubeyi kim yönetiyor ve hakkımda bireysel karar vermiş çok merak ediyorum.
Değerli Metehan D. Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Karşılaştığınız sorunlar ile ilgili üzüntümüzü belirterek, ilettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz, sevgiyle kalın.
Hiçbir şekilde iletişimi sağlamıyor ve müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Şube de kişisel sebeplerle insanlara mağduriyet yaşatan çalışanların olması markayı bitirdi
