Üç Kapaklı Dondurucu Hediye Edilmediği İçin Beko Bayisine Şikayet Ve İade Talebi

Yaklaşık iki ay önce Batman merkezdeki Mobilsa isimli Beko bayisinden Cmx12140 model çamaşır makinesi satın aldım. Satın alım sırasında bana üç kapaklı derin dondurucunun hediye edileceği söylendi, “dört güne kadar gelir” denildi. Aradan iki ay geçmesine rağmen hediye ürün hala tarafıma teslim edilmedi.

Bayiyi defalarca aradığımda net bir bilgi verilmedi, hatta “git şikayet et” şeklinde saygısızca bir karşılık aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise özellikle ismi E** olan müşteri temsilcisi benimle ters bir üslupla konuştu, yardımcı olmak yerine konuyu geçiştirdi. Daha sonra tekrar görüştüğümde fabrikada üretim olmadığı, yetiştiremedikleri söylenerek durum uzatıldı ancak bana ne alternatif bir çözüm ne de net bir tarih verildi.

Bu ürünü kredi kartına taksitle aldım ve şu ana kadar iki taksit ödedim, buna rağmen kampanya kapsamında vaat edilen hediye ürün hala elime ulaşmadı. Hediye olan üç kapaklı derin dondurucunun en geç bir hafta içinde tarafıma teslim edilmesini, eğer bu süre içerisinde gönderilmeyecekse çamaşır makinesi alışverişimin iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve bayinin olumsuz tutumunun Beko tarafından ciddiyetle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.