Kusurlu Yatak Odası Takımı İçin Değişim Ve İade Talebi

Yaklaşık 8 ay önce Elazığ Mobilia Home’dan bir yatak odası takımı satın aldık. Ürün geldiğinde aşınmalar ve boyasında bariz deformeler vardı. Bu durumu firmaya iletmemiz üzerine takımı bir kez değiştirdiler ancak gelen yeni ürün de yine aynı şekilde kusurlu ve hasarlı çıktı.

Bunun üzerine firma ile tekrar iletişime geçerek sorunumuzun kalıcı şekilde çözülmesini, kusurlu ürün yerine değişim yapılmasını ya da en azından yaşanan mağduriyetimizin telafisi için tarafımıza masa tarzında bir hediye ürün verilmesini talep ettik. Buna rağmen ne ürün değişimi yaptılar ne de herhangi bir hediye ya da telafi sundular, sadece gelip ürünü boyayabileceklerini söylediler.

Ürün daha 8 ay dolmadan bu hale gelmesine rağmen firmanın ürününün arkasında durmaması ve kalıcı bir çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Kusurlu gelen yatak odası takımımın ayıpsız yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.