Eksik Ve Kırık Koltuk Takımı İçin Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

Erzincan’daki Erzincan Home Mobilya mağazasından satın aldığım koltuk takımı 20 Aralık civarında tarafıma teslim edildi; ancak ürün hem eksik hem hatalı hem de mağazada beğendiğim modelle uyuşmayacak şekilde geldi. Teslimatta bazı aksesuarların eksik olduğu, koltuklardan birinin diğerlerinden farklı olduğu ve koltuklardan birinin orta ayağının kırık olduğu görüldü.

Teslimat sırasında durumu hemen fark edip mağazayı telefonla arayarak toplam üç kez görüştüm. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma koltuğun asla değişim yapılmayacağı söylendi. Ürün bu haliyle ayıplı, eksik ve sözleşmeye aykırı şekilde tarafıma ulaştırılmış durumda olup mağduriyetim devam etmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, koltuk takımının mağazada beğendiğim modelle birebir ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini veya aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.