Mobilfix Servis Şikayeti Mi Note 11 Pro Cep Telefonu

19.03.2023 tarihli fatura ile Xiaomi Note 11 cep telefonu aldım. 2 yıl garantisi varken süresi dolmadan Mobilfix servisine İstanbul'a gönderdim. 17.04.2024 tarihinde telefon servise ulaştı. Zira sadece burada tamir edilebiliyor. Telefonumdaki arızaları kullanıcı hatası diyerek, telefonun yarı fiyatı olan yaklaşık 4.000 TL civarı bir tamir ücreti talep ettiler. Daha önce servis ücretinden bahsedilmemişti. 'İade edin, kabul etmiyorum' dedim, ancak '650 TL servis ve kargo ücreti ödemeden gönderemeyiz' dediler. 06.05.2024 tarihinde telefonum kargodan geldi. Tam 19 gün sonra ve onarılmadan. Cihazımda aldığım günden beri, tüm Mi telefonlarda genel bir şikayet olan video ve ses kaydındaki problemler, ekranın ara sıra kapanıp açılması gibi sorunlarla servise göndermiştim. En azından ses ve video kaydı probleminin, aldığım günden beri var olması ve Mi telefonların genel bir problemi olmasına rağmen, bunlar tamir edilmedi ve üzerine 650 TL servis ve kargo ücreti tahsil edildi. Telefonu alabilmek için bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Kargo geldiğinde Mobilfix'i arayıp, ödediğim 650 TL için fatura veya makbuz talep ettim. Servis ücreti için fatura düzenlenmediğini ve veremeyeceklerini söyleyerek telefonu yüzüme kapattılar. Şimdi hem faturasız tahsilat yaptıkları için Maliye'ye hem de haksız tahsilat ve garanti kapsamındaki ses kaydı problemi tamir edilmediği ve üstüne para alındığı için Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Fatura veya belge vermedikleri için kargo görevlisine 650 TL öderken bunun videosunu çektim. Xiaomi ürünleri alıyorsanız ve bozulduğunda böyle bir servis deneyimi yaşarsanız, ürünü kullanamaz hale gelebilirsiniz.