Tamamlanan Çekim İşlemi Banka Hesabına Yansımıyor

11.07.2026 tarihinde Mobile2 Global oyunundan Akbank hesabıma 2.179 TL para çekme talebi verdim. Oyun içinde işlem geçmişinde tutar hesabıma gönderilmiş ve işlem durumu “tamamlandı” olarak görünmesine rağmen, banka hesabıma hiçbir şekilde para girişi olmadı.

09.09.2026 tarihinde Mobile2 ekibiyle iletişime geçerek 1788972921 numaralı destek talebini açtım. Yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen talebim hâlâ sonuçlanmadı. Her destek cevabında talebimin muhasebe departmanına iletildiği ve onlardan dönüş beklendiği söyleniyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

İşlemin oyun içi kayıtlarında tamamlanmış görünmesine karşın Akbank IBAN’ıma herhangi bir ödeme yapılmadığı için, 2.179 TL’lik para çekimimin bir an önce incelenerek hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.