to read complaints and reviews, or file yours.Mobile2 Hesabım Açıklama Olmadan Engellendi Ve Destek Yanıtı Alınamıyor
Mobile2 Global’deki hesabım 17 Ocak sabahı hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden engellendi. Herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde bir bilgilendirme de almadım ve şu an hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum.
Konu ile ilgili olarak e‑posta yoluyla destek talebinde bulundum ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne hesabımın neden engellendiğine dair net bir açıklama var ne de sürecin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili bir bilgilendirme yapılıyor.
Hesabımın haksız yere engellendiğini düşünüyorum. Mobile2 Global’in, hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığını açıkça yazılı olarak bildirmesini ve öncelikle de hesabımın ivedilikle tekrar açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mobile2global üzerinden açtığım hesabımda, yaklaşık 3 gün önce 50 euro tutarında Fcoin işlemi yaptım ve bu para iznim dahilinde hesabımdan çekildi. Ancak bu işlemden kısa bir süre sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım engellendi ve hesabımda bulunan param firma nezdinde bloke edilmiş durumda görünüyor.
Hesabımın neden engellendiğine dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, e-posta ya da başka bir kanaldan bilgilendirme almadım. Hem hesabıma erişemiyorum hem de paramı kullanamıyorum.
Mobile2global’den talebim, hesabımın acilen yeniden açılması ve hesabımdaki bakiyeme yeniden erişimimin sağlanmasıdır. Aksi takdirde Hollanda’daki konsolosluk üzerinden suç duyurusunda bulunmak için pazartesi günü aldığım randevuda gerekli yasal süreçleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.
