Faturasız Satın Alma Ve Garanti Haklarım Tehlikede

11 Aralık 2025 tarihinde Epttavm üzerinden “Mobile Shop” isimli satıcıdan Samsung S24 FE 256 GB cep telefonu satın aldım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünün faturasını bir türlü göndermediler.

Epttavm tarafına her başvurduğumda satıcıdan fatura beklediklerini söylüyorlar, fakat ne satıcıdan ne de Epttavm’den somut bir ilerleme olmuyor. Kutusunu açtığım için iade de alamayacağım ifade edildi ve buna rağmen “faturayı kesinlikle göndereceğiz” denilmesine karşın hâlâ tarafıma ulaşan bir fatura yok.

Fatura tarafıma iletilmediği için yasal olarak satın almanın hiçbir belgesi elimde bulunmuyor, garanti sürecini başlatamıyorum ve olası bir arıza ya da sorun durumunda haklarımı kullanamayacağım bir konuma düşürüldüm. Ürüne ait e‑faturamın derhal düzenlenip tarafıma iletilmesini, garanti sürecimin resmi olarak başlatılmasını ve ayrıca bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.