to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İçin Destek Alamadım, İşim Aksadı
29.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mobil Elektronik İletişim Haberleşme ve Güvenlik Sistemleri şirketinden Yihua 878d model havya satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından, yaklaşık 2 ay içerisinde ürün tamamen arızalandı ve şu anda hiç çalışmamaktadır.
Firma ile defalarca kez iletişime geçilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir teknik destek veya yönlendirme sunulmadı. Ürünün garanti belgesinde yer alan Tahtakale Mahallesi, Tahtakale Caddesi, Santral Han No:7 Eminönü Fatih / İstanbul adresindeki yere de telefonla ulaşılmaya çalışıldı, ancak hiçbir şekilde muhatap bulunamadı.
Satılan ürünün arkasında kesinlikle durulmamış olması nedeniyle mağdur durumdayız. Yaptığımız iş elektronik işi olduğu için bu havyanın arızalanması işimizin aksamasına ve ciddi zaman kaybına yol açtı.
Trendyol üzerinden aldığım, sipariş numarası ty219098_10168204956 ve fatura numarası efa2025000000359 olan Yihua 878d model havyanın garanti kapsamında incelenerek arızalı ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.04.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Mobil Elektronik” satıcısından Yihua 878d model havya satın aldım. Ürün daha 2 ay bile olmadan arıza yaptı ve o günden beri yaklaşık 6 aydır ürünü kullanamıyorum.
Yetkili servisi defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, herhangi bir geri dönüş alamadım. Satıcı firmayla da görüştüm ancak çözüm odaklı hiçbir adım atılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Ücretini ödediğim üründen uzun süredir faydalanamıyorum.
Arızalı Yihua 878d model havyam için garanti kapsamında ücretsiz tamir ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
