to read complaints and reviews, or file yours.Yol Yardımı İadesinde Müşteri Mağduriyeti
2024 yılının 9 ayında kendilerinden yol yardımı aldım Fakat 12 ayda aracı sattım Bu sebeple de geri kalan kısmını iade edilmesini veyahut da bir sonraki yeni almış olduğum araca aktarılmasını istedim, ama kendileri aktaramayacaklarını söylediler. Yani ben 9 aylık paramı hiç ettiler. Bu firmayı tavsiye. E etmiyorum.
Aradığımda bana 3 gün geçtikten sonra paranın kalanını iade edemeyeceklerini söylediler, sigortacınızla görüştün dediler. Sigortacım da onların bu işi yaptığını ve kendileri bir şey yapamayacaklarını söyledi... İyi de İnsanlar bir sene boyunca o arabaya binmek zorundalar mı yani yılın yarısını satamazlar mı satıldığı zaman böyle mağdur mu edilecekler.
Geri dönüş bekliyorum...
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili Sözleşmemizde yer alan 'başlangıç tarihinden itibaren 3 gün içerisinde iptali veya araç değişikliği talep edilmemesi durumunda sözleşme iptali ve araç değişikliği yapılmayacaktır' bilgisi yer almaktadır. Bilgiye istinaden tarafınıza çağrı merkezimizce gerekli bilgilendirmeler sağlanmıştır. Sözleşmenizi yeniden incelemenizi rica eder, sağlıklı günler dileriz.
İyi de ben nereden bileceğim araç değişikliği halinde kalan süre bakiyemin yeni araca aktarılmayacağını... Araç değişirsem paramın kalanının iade edilmeyeceğini... Sigortacı yol yardımı istemisin diye soruyor bende isterim diyorum ve poliçe kesiliyor ve geliyor. Nerede okuyacağım da nereden bileceğim... Diyelim ki okudum, mecbur yaptırmak zorundayım yol yardımı istiyorsam. Sizden talebim kalan süremi yeni aracıma eklemeniz... Başka derdim yok... Bu talebimi yerine getirmeniz durumunda sizinle çalışmaya devam etmek istiyorum...
Mobil Assistance ile 2 yıldır çalışmaktayım. Müşterilerimi yol yardım hizmetini sunmadan önce mutlaka talep ettiği yol yardım paketinin kullanım haklarını, hangi durumlarda sözleşmenin geçersiz sayıldığı, ve hangi durumlarda ücret iadesinin gerçekleşip gerçekleşmeyeceğini mutlaka anlatırım. Hatta sözleşmenin bir nüshasını mutlaka kendisine takdim ederim. Sizlerin talep etmiş olduğu durum mantık dışıdır. Sizler zorunlu trafik sigortanızı her sene yeniletirken ben bu sene kaza yapmadım ücret iadesi istiyorum, veya bu sigortayı seneye de kullanabilir miyim diyebilir misiniz? Lütfen bunun gibi şeyleri suistimal edip, kurumsal firmaları bu şekilde karalamayın ki bizler de müşterilerimize yol yardım hizmeti sunduğumuzda akıllarında kötü bir düşünce kalmasın.