to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Oluşturulan Mobi Club Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi
27 Ekim 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı hattım üzerinden Edremit Shell benzin istasyonunda yaşadığım bir işlem sonucunda, hattıma bilgim ve isteğim dışında abonelik tanımlandı. Akaryakıt alımı sonrasında bana bir promosyon kodu verildi, ben de bu kodu eşimin telefonundan SMS ile ilettim. Ardından tarafıma bir onay kodu geldi ve bu kodu açılan ekrana girdim. Ekranda yalnızca onay kodu alanı bulunuyordu, herhangi bir oyun ya da eğlence aboneliğinden, ücretlendirmeden veya üyeliğin içeriğinden açıkça bahsedilmiyordu.
Bu işlem sonrasında hattıma Türk Telekom üzerinden, Türk Telekom’a bağlı olduğunu sonradan öğrendiğim bir oyun-eğlence sitesi için “Mobi Club” isimli üyelik tanımlandığını ve 319 TL tutarında ücret yansıtıldığını öğrendim. Herhangi bir abonelik başlatmak, oyun veya eğlence servisine üye olmak gibi bir niyetim yoktu, yalnızca akaryakıt kampanyası kapsamında verilen promosyon kodunu kullanmak istemiştim.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşme sonrasında bu üyeliğin iptal edildiği söylendi ancak ek tahsil edilen 319 TL için iade yapılmadı. Açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, yalnızca bir onay kodu üzerinden bu tür bir abonelik başlatılmasını ve iptal edilse bile ücret iadesi yapılmamasını doğru, şeffaf ve etik bulmuyorum.
Türk Telekom’dan, 505 *******98 numaralı hattıma yansıtılan 319 TL’nin tamamının iadesini ve bu tür kampanya ve aboneliklerde müşterilerin yanılgıya düşmesini engelleyecek şekilde açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
