Mobetto'dan Eksik Parçalar Ve Uzun Yanıtsızlık Nedeniyle Balkon Oturma Grubu Kullanılamıyor

Mobetto’dan yazın balkonda kullanmak için bir oturma grubu satın aldım. Ürünler kargo ile geldiğinde koliler bahçeye parçalanmış halde bırakıldı, koca kolileri tek başıma eve taşımak zorunda kaldım. Kutuları açıp kurulum yapmak istediğimizde ise montaj için gereken, vidaların gireceği vida karşıtı plastik parçalardan 22 adet eksik olduğunu fark ettik, bu yüzden takımı kuramadık.

Hemen hem satıcıyla hem de Mobetto ile defalarca iletişime geçip eksik parçaların gönderilmesini istedim. Her seferinde “gönderilecek, SMS ile bilgilendirileceksiniz” denilmesine rağmen aradan yaklaşık 4,5 hafta geçmesine karşın hiçbir SMS gelmedi ve parçalar da gönderilmedi. Bugün tekrar yazdığımda da bu kez hafta sonu iletişime geçileceği söylendi, sanki özellikle oyalanıyormuşum gibi hissediyorum.

Parasını ödediğim oturma grubunu eksik parçalar yüzünden aylardır kullanamıyorum, yazın balkon için aldığım takımı kış gelmesine rağmen hala kuramamış durumdayım. Eksik olan 22 adet vida karşıtı plastik parçanın acilen ve ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem zaman kaybımın hem de yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmadığını düşünerek yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğim.