Kargo Gecikmesi Ve Belirsiz Teslimat Tarihi Şikayeti

20.04.2026 tarihinde Trendyol alışveriş uygulaması üzerinden mobetto satıcısından Alberta puflu köşe takımı siparişi verdim. Sipariş numaram #11157717250’dir. Ürün 02.05.2026 tarihinde kargoya verilmiş, tahmini teslimat tarihi ise 15.05.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmemiştir.

Ürünüm Kargo Life isimli kargo firmasıyla gönderilmiş ve her aradığımda bana kargonun Aydın/Söke deposunda olduğu, bir hafta içinde geleceği söylenmiştir. Verilen tarihlerde tekrar aradığımda bu kez bayramdan sonra getireceklerini ilettiler. Bayramdan sonra tekrar aradığımda aracın arızalandığını söyleyerek teslimatı 10 gün sonrasına ertelediler. Bugün yeniden aradığımda ise bu kez yoğunluktan dolayı gecikeceğini söylediler. Yaklaşık 48 gün önce verdiğim ve 37 gün önce kargoya verilen siparişim için her görüşmemde farklı bir bahane sunulmuş, hiçbir zaman somut ve net bir teslimat tarihi verilmemiştir.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ve mobetto satıcısı ile de görüştüm, ancak onlar da beni sadece kargo firmasına yönlendirmekle yetindiler. Muğla Bodrum’daki teslimat adresime gelmesi gereken bu ürünü hâlâ teslim alamamış durumdayım.

Siparişini zamanında vermiş ve ödemesini yapmış bir müşteri olarak, Alberta puflu köşe takımımın en kısa sürede, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım sürekli erteleme ve belirsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.