to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Ve Mobetto Ürünün İadesi Üç Hafta Sonra Çözülmedi
Trendyol üzerinden Mobetto mağazasından 24 Eylül 2026 tarihinde çok amaçlı dolap siparişi verdim. Ürünü getiren kargo görevlisi kapıya getirdiğinde kolinin hasarlı olduğunu gördüm ve kargo paketinin üzerinde de yazdığı şekilde, hasarlı kargonun teslim alınmaması gerektiği belirtildiği için ürünü hiç teslim almadan anında iade ettim.
Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de ürün için bir değişim süreci başlatıldı. Kargo şirketiyle görüştüğümde kargonun kendilerine ulaştığını söylüyorlar, Mobetto mağazası ise ürünün kendilerine ulaşmadığını ifade ediyor. İki taraf arasında kaldığım ve mağdur edildiğim halde, bu süreçte hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Hem Trendyol’un hem de Mobetto mağazasının kargo firmasından net bilgi alarak ürünün akıbetini açıklamasını, hasarlı gelen ve anında iade ettiğim ürün için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ya da talep edersem ürün değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Muzaffer A. Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mobetto Müşteri Hizmetleri
