to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Belirsiz Teslimat Tarihi
27.06.2025 tarihinde Modalife firmanızın online alışveriş platformundaki Mobetto Pazar yerinden 2 adet teras koltuğu siparişi verdim (Sipariş numaram: 10311089368). Tahmini teslimat tarihi olarak 12.07.2025 belirtildi; ancak ürün bu tarihte elime ulaşmadı. Sipariş gelmeyince müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Önce, Denizli depo sorumlusunun iletişim numarasının web üzerinde yazdığı söylendi. Bir cep telefonuydu, aradım; numara sürekli kapalıydı. Sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım, detaylı bilgi almak istedim. Meğerse bizim ürün stoklarda yokmuş. (Bu arada uygulamadan baktığımda 07.07.2025 tarihinde kargo edilmiştir yazıyor; olmayan ürün yolda!) Üretim aşamasında olduğu bilgisi verildi. Ne zaman teslim olur diye sorduğumda ise 'Ağustos ayına sarkmaz büyük ihtimal' şeklinde yuvarlak bir cevap verildi. Süreci bilen biriyle muhatap olamadım. Böyle bir ticaret anlayışı olamaz. Madem stoklarınızda yok ve belirtilen tarihe kadar teslimat yapamayacaksınız, neden sipariş alıyorsunuz? Hadi alacaksınız, o zaman gerçekten teslim yapacağınız tarihi yazmanız gerekmez mi? Ürünün teslim tarihi hakkında net bilgi talep ediyorum…
Değerli Müşterimiz Engin K. Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mobetto Müşteri Hizmetleri
