Geciken Teslimat, Hasarlı Mobas Fortune Düğün Paketi Ve Eksik Parçalar

Mobas Fortune Ankara şubesinden yaklaşık Mart ayında 115.000 TL tutarında düğün paketi satın aldım. Paket kapsamında oturma odası, yemek odası ve yatak odası bulunuyordu. Ürünlerin Nisan ayında teslim edileceği söylenmesine rağmen ancak Haziran ayının ikinci haftasında, mağazaya defalarca gidip ısrarcı olmam sonucunda teslim edilebildi.

Teslim edilen ürünlerde ciddi kalite problemleri ve hasarlar var. Mobilyalarda çizikler bulunuyor, kapaklar tam olarak yerine oturmuyor, koltuk döşemelerinde lekeler var ve bazı yerlerinde yırtıklar mevcut. Ayrıca sandalye takımım ve dolap kulplarım hâlâ teslim edilmedi.

Mağazaya telefonla ve farklı yollarla ulaşmaya çalışıyorum fakat ya hiç ulaşamıyorum ya da sürekli oyalanıyorum. Net bir bilgi verilmiyor, verilen sözler tutulmuyor ve çelişkili açıklamalar yapılıyor. Bugüne kadar hiçbir şekilde tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Ödemesi peşinen alınmış bu düğün paketine ait eksik parçalarımın acilen gönderilmesini, hasarlı ve kusurlu ürünlerimin ise yenisiyle değiştirilmesini veya ayıpların giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini ve tarafıma kalıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.