Müşteri Onayı Alınmadan Aux Cihazı Eklenip 1000 TL Ücret İddiası

Antalya MNT Teknoloji’den birkaç ay önce KTS-1782 model BT karaoke hoparlör satın aldım, yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Ürün kısa süre içinde arıza verdiği için yaklaşık iki hafta önce tamir edilmesi amacıyla tekrar dükkâna götürdük.

Cihazı tamir için teslim ettiğimizde bizden herhangi bir onay alınmadan, arızanın ne olduğu açıklanmadan işlem yapılacağını söylediler ve sonrasında da bizi hiç aramadılar. Ne arıza bilgisi verildi ne de onayımız soruldu. Bugün kendimiz gidip sorduğumuzda, kendi hoparlörümüzü tamir etmek yerine üzerine bir de aux cihazı koyduklarını ve bunun için 10.07.2026 tarihli fiş ile 1.000 TL ücret alındığını öğrendik. Oysa ben benzer bir aux cihazını dışarıda 200 TL civarına alabilecekken, bizden hiçbir şekilde görüşümüz alınmadan bu işlem yapılıp yüksek bir bedel yansıtıldı.

Ne ürünümün arızası düzgün şekilde onarıldı, ne de yapılan işlem öncesinde bilgilendirme ve onay alındı. Hem mağdur edildim hem de gereğinden fazla ücret ödediğimi düşünüyorum. Kendi hoparlörümün arızasının giderilmesini, iznim ve onayım olmadan yapılan aux cihazı işlemine ilişkin 1.000 TL tutarın iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.