to read complaints and reviews, or file yours.BB Group Çözüm Bulamayan Ve Çifte Ücret Talep Eden Bilgisayar Servisi
Antalya Muratpaşa’da bulunan, tabelasında “Yazıcı Bilgisayar” yazan ve internette “BB Bilgisayar” olarak geçen bilgisayar tamir dükkanına 1 Mayıs Cuma günü bilgisayarımı ısınma ve yük altında kendini kapatma sorunu nedeniyle götürdüm. Termal macun değişimi yaptıklarını söyleyip 1900 TL ücret aldılar ve bilgisayarı teslim ettiler; bu ücretin içinde bizim talebimiz üzerine yapılan Office yükleme işlemi de vardı. Ancak eve gidince asıl problem olan ısınma ve yük altında kapanma sorununun hiçbir şekilde düzelmediğini gördüm.
Sorun devam edince 8 Mayıs Cuma günü bilgisayarı tekrar aynı dükkana götürüp bıraktım. Pazartesi öğleden sonra arayıp cihazı kontrol ettiklerini, hiçbir sorun bulamadıklarını söylediler. Zaman harcadıklarını öne sürerek bu kez de 250 TL daha ödeme aldılar. Eve geldiğimde bilgisayarı tekrar yük altında denediğimde, işlemci ve ekran kartına yüklenince cihazın yine kendini kapattığını gördüm; yani sorun hiç çözülmemişti.
Kendilerinin yaptığı “testin”, sadece bir oyun açıp 10 dakika oynamaktan ibaret olduğunu, daha derin bir ısı testi bile yapmadıklarını anladım. Telefonla tekrar görüştüğümüzde bu kez de evdeki elektrik sisteminden kaynaklı olabileceği gibi gerçekçi olmayan bir bahane sundular. Artık bu dükkana kesinlikle güvenmiyorum; hem sorunu çözemeyip hem de iki kez ödeme aldılar, hak etmedikleri bir parayı almış oldular.
Bu yaşadıklarımı, dürüst bir esnaf anlayışı olmadığını ve bilgisayarımı gerçek anlamda test etmeden “sorun yok” diyerek ücret almalarını herkesin bilmesi için paylaşıyorum.
Yaşadığınız sorunu anlıyoruz ancak şikayetinizdeki ifadeler gerçekleri yansıtmamaktadır. Cihazınızı, soğutmanın verimli olduğu havadar ortamımızda occt gibi profesyonel testlere tabi tuttuk ve hiçbir hata almadık. Zaman zaman yaşanabilen program kaynaklı bug ihtimaline karşın, cihazı gözünüzün önünde oyun içinde de test ettik ve sorun yaşanmadı. Sisteminizin ev ortamında, hava akışının kısıtlı olduğu masa altı gibi dar alanlarda kullanılması, ısınma sorununu tetikleyen bir unsurdur. Güç kaynağı konusundaki kontrollerimiz ise bir "bahane" değil, sorunu kökünden çözmek için yaptığımız teknik bir gerekliliktir. Tüm çözüm tekliflerimize ve süreci birlikte yönetme çağrımıza rağmen, cihazı dükkanımıza getirip bizimle test etmek yerine süreci tek taraflı sonlandırdınız. Teknik iş birliğine yanaşmayıp, testlerde sorun görülmemesine rağmen işletmemizi karalamanız, teknik çözüme hiçbir katkı sağlamayacaktır. Bilgilerinize sunarız.