Mavi Mağazasında Pantolon Kalite Sorunu Ve Çözülmeyen İade Talebi

Erzurum MNG AVM’deki Mavi mağazasından ocak ayında siyah bir pantolon satın aldım. Pantolonu eve götürdükten sonra ilk giydiğim gün, sadece yaklaşık 3 saatlik kullanımda bacak arası kısmında tiftiklenme, tüy toplama ve kumaşta genişleme oldu. Ürünü hiçbir şekilde suya sokmadım, yıkamadım veya ekstra bir işleme tabi tutmadım.

Bu problemler üzerine pantolonu, satın aldığım aynı Mavi mağazasına inceleme için teslim ettim. Fişimi de mağazaya verdim ve ürünüm benden çok mağazada kaldı diyebilirim. İlk inceleme yaklaşık 15 gün sürdü ve olumsuz dönüş yapıldı. Daha sonra pantolonu ikinci kez incelemeye gönderdiler, bu inceleme de yine reddedildi. Tüm bu süreçte toplamda 3 ayı geçen bir zaman kaybım oldu ve iki kez incelemeye gitmesine rağmen sorunuma çözüm bulunmadı.

Yıllardır alışveriş yaptığım Mavi markasından ilk defa böyle bir kumaş ve kalite problemi yaşıyorum ve açıkçası ürünlerine sahip çıkılmamasından dolayı hayal kırıklığına uğradım. Hiçbir yanlış kullanımım olmamasına rağmen, sadece birkaç saatlik kullanımda bu hale gelen pantolonum için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, aynı bedende yeni bir pantolon ile değiştirilmesini talep ediyorum.

G**** A*****
İrtibat numaram: 0531********59