MMS Savunma Kuzineli Mangal Şikayeti

MMS tasarım makine savunma sanayi ve ticaret limited şirketinin, Instagram üzerinden sattığı Srs Marketten Temmuz 2024'te bir adet Clas model barbekü (Kuzineli bir Mangal) sipariş ettik. Sipariş öncesi srs Market yetkilisi r*** bey ile görüşerek Barbeküyü binamızın çatı katında iç mekanda kullanacağımızı belirtip baca yüksekliğini kendilerine ilettik.

Temmuz sonunda ürün geldiğinde kargoda iken içeresindeki mangal taşlarının bir kısmı kırık geldi ve asansörlü ızgaranın da çevirme kolu kırık gelmişti. İletişime geçtiğimizde parça göndereceklerini belirttiler.

Kasım ayında Mangal ilk defa yakıldığında ( Et pişirilmedi) Asansörlü ızgaranın kolunun çok zor döndürüldüğüne dair bildirimde bulunduk. 10-12 gün sonra gelen servisteki arkadaşta mangalı yaktı ve sorunu oda gördü. Mangalın içinde asansörlü ızgaranın üst noktada vida için bırakılan parçanın ısınınca genleşmeden dolayı asansör mekanizmasını sıkıştırdığını tespit etti ve bu parça zaten gereksiz diyerek Çekiç ile vura vura oradan kaynağından kopartıp aldı. Gereksiz ise niye koydunuz dedim. Bilmiyorum üretimdekiler ile konuşacağım dedi.

Ayrıca Asansörlü ızgaranın mangal yanarken en aşağı noktaya getirmek istediğimizde genleşmeden dolayı bırakılan boşluğa ızgara sığmadığından sıkıntı olduğunu söyledik. İlk defa böyle bir sorun gördüğünü ileten servis elemanı ızgaranın daha küçüğünü isterseniz üretiriz dediler. Bizde dedik ki Zaten bunu kenarlardan boşluklu yapmalısınız. Etin yağı ızgaranın kenarından akarken bu mangal kapağı yanındaki alana akar oradan da dışarı sızar dedik. Öyle bir sorunla karşılaşmadık dedi ve kargo sırasında gelen Kırık taş ile kırık kol için parça göndereceğini söyleyerek gitti.

Bu işlemlerden sonra Mangalda et köfte yapıldığında. Etin pişme sırasındaki dumanı bacanın yeterince çekemediği ve bundan dolayı bütün duman iç mekana doğru sızarak her yeri duman altı yapmakta duman dedektörünü örttürmektedir.

Srs marketi aradığımızda servise gelen arkadaş, Biz oradayken Odun ile mangalı yaktık çekiyordu, sizin bacada sorun vardır dedi. Bende Bacayı siz yaptınız ben değil. Bacaya bir müdahalemiz olmadı dedim. R** Beyde bacanın dışarıdan fotoğrafını istedi onu da çekip kendilerine ilettim. O günden beri 2 aydır ne telefonlarımı açıyorlar ne de mesajlarıma cevap veriyorlar. Kendilerinden yaptıkları ürünün arkalarında durmamalarından ve ilgisizliklerinden dolayı şikayetçiyim.