By Kitchen Müşteri Hizmetleri Ve Teknik Servis Sorunları

By Kitchen markalı bar blenderimizin bıçaklarında sorun olduğu için servisine götürdük. Bize, ürün koyduğumuz karıştırıcıda sorun olduğu ve onu değiştirecekleri söylendi. Biz de eğer düzelecekse tabi ki değiştirelim dedik. Evet, düzelecek dediler. Tokmak kısmında da sorun olduğu için onu da değiştirmelerini rica ettik. Onu da değiştirdiler. Toplamda 2600 TL gibi bir tutar ödedik. Sonra ürünü aldık. Sipariş gelince denediğimizde bıçaklarla ilgili sorunun düzelmediğini gördük. Bunun üzerine teknik servisi tekrar aradım ve durumu anlattım. Bana, bıçaklarla ilgili sorun olduğu belirtilmemiş dediler. Bu nasıl olabilir? Size ürünü gönderme amacımız buydu. Ürünü denemeden bize nasıl gönderebilirsiniz? Kaldı ki biz bu sebeple size yolladık, ürünü nasıl hiç dokunmadan yollarsınız dedik. Geçiştirdiler. Ürünü tekrardan getirin dediler. Tamam dedik götürdük, bu sefer de cihaz arızalı dendi ve 3500 TL istendi. Aynı blender seti internette 4000 küsur lira. Zaten kullanmadığımız, sorunumuz olmayan şey için para aldınız dedik. Verdikleri gerekli olmayan üst ve tokmağın iadesini yapın, biz de sıfırını alalım dedik, kabul etmediler. Kullanılmış diye. Biz zaten teslim aldığımızda hiç kullanamadık diye size tekrar ulaştık. Asıl sorundan haberiniz bile yokmuş dedik. Boşu boşuna 2600 TL ödedik. Eğer bize bu cihaz bozuk deselerdi en baştan, biz sıfır ürün alacaktık. Ama asıl ana ürüne hiç bakmamışlar, o yüzden bozuk olduğunu bilmiyorlar bile. İş bilmezliklerinin sonucunu bize yükleyemezler. Tüketici Hakem Heyeti'ne de gideceğim bugün.