İade Reddi Ve 2.898 TL Geri Ödeme Talebi

N11 üzerinden mkgotoaksesuar isimli mağazadan 17 Ekim’de toplam 2.898 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında ilandaki gibi olmadığını ve aracıma uymadığını gördüğüm için hiç kullanmadan, aldığım gibi eksiksiz şekilde paketleyerek 20 Ekim’de iade ettim.

İade talebim sonrasında, ürünün eksik paketlenmiş olduğu bahanesiyle talebimin reddedildiğini N11 ekranından gördüm. Sözde eksik olduğu iddia edilen tavan barı bağlantı ayakları tek başına bir işe yaramayan parçalardır ve ben ürünü açıp kontrol ettikten sonra tüm parçalarıyla birlikte tekrar kutusuna yerleştirip gönderdim. Elimde ürünün iade için paketlenme anını gösteren video kaydı da bulunmaktadır. Buna rağmen şu an ne ürünümü geri alabildim ne de 2.898 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapıldı.

Sipariş numaram 231263482421’dir. Ürünü kullanamadığım, ilandaki gibi çıkmadığı ve aracıma uymadığı için yaptığım bu iadenin haksız yere reddi kararının gözden geçirilerek iademin kabul edilmesini ve 2.898 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mkgotoaksesuar mağazasının bu etik dışı yaklaşımını kınıyorum; hayatımda ilk defa böyle bir olayla karşılaşıyorum ve bu tutumlarıyla beni ya da kargo firmasını itham altında bıraktıklarını düşünüyorum. Ayrıca mağaza profilinde benzer şikayetler de bulunmaktadır.