Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İade Talebim

12.06.2026 tarihinde Claw's adlı siteden “Nexus X1 12800 Dpi Wide RGB Özel ABS Doku, Claw's Reflex Örgü Kablolu & Değiştirilebilir Kapaklı Gaming Mouse - Beyaz” model ürünü misafir üye olarak satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile, kargo ücreti dahil toplam 737 TL olarak yaptım. Ancak üzerinden neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ne ürünle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşıldı.

Sipariş sonrasında tarafıma hiçbir referans numarası iletilmedi, ayrıca mail adresimi girmiş olmama rağmen mail yoluyla da herhangi bir bilgi gelmedi. Site üzerinden en az 2–3 kez destek talebi oluşturmama rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı ve firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Hem ürünüm ortada yok hem de ödediğim ücret nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünüm gönderilmeyecekse, ödediğim 737 TL tutarın kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.