Clark's Türkiye Siparişim Teslim Edilmedi İletişim Yok Para İadesi Bekliyorum

Clark's Türkiye internet sitesinden 5 Kasım tarihinde kredi kartımla yaklaşık 2.600 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Ödeme alındıktan sonra tarafıma Çin kaynaklı görünen bir kargo bilgisi iletildi. Uzun bir süre sonra sistemde ürünün teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı.

Sipariş numaram AX1000808067CD’dir. Ürün teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve bununla ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Durumu iletmek için kayıtlı iletişim mail adreslerine e-posta gönderdim ancak 1,5 aydır hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim yaklaşık 2.600 TL tutarındaki ödemenin tamamının ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve iletişim kanallarının aktif ve yanıt verir hale getirilmesini istiyorum.