Mjamass Giyim'den Geciken Kargo Ve 3.378,13 TL'lik İade Ödemesinin Yapılmaması

Mjamass Giyim’den 2 Temmuz’da toplam 3.378,13 TL tutarında üç parça ürün siparişi verdim. Ürünler uzun süre kargoya verilmedi; ben de kendilerine yazarak “hemen gönderemiyorsanız siparişi iptal edin” dememe rağmen siparişimi yine de kargoya verdiler. Gelen kargoyu teslim aldığım gün Yurtiçi Kargo ile, firmanın bana verdiği 306661414833 numaralı gönderi üzerinden iade olarak geri gönderdim.

Tüm ürünleri iade etmeme rağmen aradan 1,5 ay geçti ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. 7 Ağustos’ta firmayla tekrar yazıştığımda, Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı ve paramın iadesini talep ettiğimi belirttim. Bana “özür dileriz, sistemsel bir hata oldu, yarın akşama kadar hesabınızda olur” şeklinde dönüş yaptılar; ancak bugün 31 Ağustos olmasına rağmen hesabıma hâlâ hiçbir iade tutarı yatırılmadı.

Hem siparişi geç kargoya verip iptal talebime rağmen göndermeleri, hem de iade ürünler ellerine ulaştığı halde 3.378,13 TL’lik tutarı hâlâ ödememeleri nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin ivedilikle tarafıma yapılmasını ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.