Yanlış Beden Gönderimi Ve Kargo Ücreti İtirazı

Mjamass internet sitesinden iki adet pijama siparişi verdim. Sitede değişim ve iade olmadığı özellikle belirtiliyordu, bunu bilerek ve kabul ederek sipariş oluşturdum. Daha sonra WhatsApp üzerinden ellerinde ürün kalmadığına dair mesaj attılar ve başka bir ürün seçebileceğimi söylediler, ben de kabul ederek ürünleri değiştirdim.

Bugün kargom elime ulaştı ancak gelen pijamaların bedenleri benim seçtiğim bedenler değildi. Firma ile tekrar yazıştığımda, kendilerinin bir yanlışlık yaptığını ve ben de bu nedenle değişim yapmak istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana sadece yeni sezon ürünlerde iade imkanı olduğu, indirimli ürünlerde ise değişim yapılabileceği ancak kargo ücretinin bana ait olacağı, ayrıca iç giyim ürünlerinde hijyen sebebiyle iade ve değişim yapılmadığı şeklinde standart bir metin gönderdiler.

Burada yaşanan hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen, hem yanlış beden gönderiliyor hem de kargo ücretinin bana yüklenmek istenmesini adil bulmuyorum. Kendi kaynaklı hataları için benden ek ücret talep edilmeden, pijamalarımın doğru bedenle ücretsiz değişimini ya da koşulsuz iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.