Yanlış Beden Ve Kusurlu Ürün İçin Geciken İade Ve Tam Para İadesi Talebi

14.07.2026 tarihinde Mjamass’tan pijama ve ev giyimi kategorisinden iki parça ürün satın aldım. Her iki ürünü de s beden sipariş etmiş olmama rağmen, ürünlerden birini s, diğerini ise m beden olarak göndermişler, yani kafalarına göre beden göndermişler. M beden gelen ürünün paketini hiç açmadan sadece beden hatasını fark ettim. Diğer ürün ise dikiş hatalarıyla dolu, bariz şekilde kusurlu bir ev elbisesi/gecelikti.

Önce WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçip, biri yanlış beden diğeri kusurlu olan bu iki ürünü iade etmek istediğimi bildirdim. İlk etapta iade kargo ücretini benim ödememi istediler. Hatanın kendilerinde olduğunu, kargo ücretini bana ödetmelerinin mağduriyet yaratacağını söyleyince karşı ödemeli gönderebileceğimi yazdılar. Bunun üzerine ürünleri 17 Temmuz 2026’da karşı ödemeli olarak gönderdim ve kargonun 18 Temmuz 2026 saat 16:59’da A*** N****** adına teslim alındığı Yurtiçi Kargo kayıtlarında görünüyor.

Kargo teslim edildikten sonra iade işlemlerini başlatmalarını rica ettiğimde, iadeleri sıraya koyduklarını söylediler. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen, 1.439,99 TL tutarındaki bu alışverişim için herhangi bir iade süreci başlatılmadı, hesabıma para iadesi yapılmadı. Ürünler hem kusurlu ve kalitesiz çıktı, hem de süreç boyunca iletişimleri güven vermedi.

Hem yanlış beden gönderilmesi hem de bariz dikiş hatası olan ürün satılması nedeniyle, iade kargo ücreti de dahil olmak üzere 1.439,99 TL’nin tamamının en kısa sürede kartıma geri ödenmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.