Mizuno Markasının Türkiye'de Garanti İade Ve Değişim Anlayışı Çok Kötü

Koray · 2024-05-10T12:40:16+03:00

2023 Aralık sonu fatura edilen ve 2024 ocak ayı başında teslim edilen horizon 6 spor ayakkabıların tabanı her iki ayakkabıda da açıldı. Ayakkabı, yıkanmadı, yağmurlu havada veya dışarıda kullanılmadı, dolayısıyla yıkanmadı. Günde 45 dakikayı geçmeyen sürelerde bazen koşu bandında yürüyüşlerde giyildi. 2 ay gibi kısa sürede üstelikte her iki ayakkabıda da taban açılması olması, değişim ve tamirat yapılmadan tüketicini kaderiyle baş başa bırakılması bir Japon markası olan Mizuno'ya ve TR distribütörü fusa spor a. Ş.'ne yakışmadı. Üstelik eşimle beraber 2'şer çift almamıza rağmen bu anlayışsızlık olmadı.

Mizuno

Merhaba Ürün inceleme birimimşz tarafından yapılan incelemelerde oluşan sorunun üretim kaynaklı olmadığı tespit edilmiştir. Resimlerden de görüldüğü üzere oluşan problem kullanıcı kaynaklıdır. iyi günler dileriz.

Koray

Mizuno markasını ABD'de yaşayan bir yakınım tavsiye ettiği için sorunu Ona da iletmiştim. Kendisi yaşadığım mağduriyeti aşağıdaki şekilde iletti: ABD'de; mizuno markasının yetkililerinden Rick Hertz ve Matt Koons ile görüşmüş: "Her iki ayakkabının da aynı yerinde sorun olması, üretim hatası olduğunu gösterir. Ürünü TR'den değil, ABD'den alsaydınız derhal ürünü iade alırdık" demişler. Japonya'dan da Shinichi Nishimura ile yapılan görüşmede ise; "TR de satılan ürünlerin, garanti süreçlerinde distribütör fusa a. Ş. Tek yetkili ve sorumlu, bu yüzden yardımcı olamıyoruz" denilmiştir. Mizuno Türkiye ve fusa a. Ş. "yetkili distribütör ithalatı olmayan mizuno ürünlerinde garanti ve kalitede sorun yaşarsınız" demesin. Türkiye'de yetkili distribütöründe bir farkı yok görüldüğü gibi.