Tüylenme Yapmaz Denilen Kaban Kısa Sürede Bozuldu Sözler Tutulmadı

Ramazan Bayramı arifesinde, mağazanızdan kampanya kapsamında bir kaban satın aldım. Ürünü satın almadan önce özellikle tüylenme yapıp yapmayacağını sordum. Görevli personeliniz, ürünün tüylenmeyeceğini, herhangi bir sorun olması durumunda ise iade ya da değişim işlemi yapılabileceğini açıkça ifade etti.

Ancak, tüm bu güvenceye rağmen kısa süreli ve dikkatli kullanıma rağmen kaban tüylenme problemi göstermiştir. Üstelik, mağazanıza tekrar gittiğimde tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmamış, daha önce verilen sözler göz ardı edilmiştir.

Bu kabanı, aslında ihtiyacım olmadığı halde yalnızca tüylenme yapmayacağı garantisiyle satın aldım. Sonuç olarak hem mağdur edildim hem de verilen sözler tutulmadı.

Bu nedenle, tüketici haklarım gereği ürünün ayıplı sayıldığını ve iade ya da değişim hakkımın bulunduğunu belirtmek isterim. Gereken incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.