Miyolo Yanlış Ürün Değişimi

02/11/2023 de N11 internet sitesi üzerinden 'Miyolo' isimli firmadan Profilo BD3076IECN model numaralı buzdolabı siparişi verdim. 29/01/2024 tarihinde 'Horoz Lojistik' firması tarafından buzdolabı bana teslim edildi. 

Satıcı ve nakliyeci tarafından bana tüketicinin cayma hakkı konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Ailevi sebeplerden dolayı bir süre kurulum yaptırmadım. Profilo Servisini 25/04/2024 tarihinde kurulum yapmaları için aradım. 

Profilo servisi kurulum yapmak için kutuyu açtığında buzdolabının ön ve arka tarafında mevcut olan darbeleri fark etti. Buzdolabının kutusunun üstündeki barkodda yazan ismin benim olmadığını, başkasının ismine ait olduğunu fark ettik. 

Servis, 'İsterseniz satıcı ile konuşun, öyle kurulum yaptırın' dedi. Bunun üzerine satıcıyla (0530*437545) telefonla görüştüm ve servisin kurulum yapmamasını, değişim yapacaklarını belirttiler. 

Servis ayrıldıktan sonra 3-4 saat geçti ve satıcıyı tekrar aradım. Satıcı, 'Buzdolabını 3 ay önce aldığınız için değişim yapamayız, cayma hakkının 14 gün içinde olduğunu' ifade etti. 

Buzdolabını aldığım zaman satıcı ve teslimatı yapan Horoz Lojistik tarafından bana tüketicinin cayma hakkı konusunda herhangi bir bilgi verilmediği için mağdur oldum. 

Gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Buzdolabının resimleri, kutusundaki bana ait olmayan barkoddaki isim soy isim, faturası ve tüm bilgiler aşağıda bulunmaktadır. Başkasının adına iade edilen buzdolabını bana göndermişlerdir. Gerekenin yapılmasını arz ederim.

İsim soy isim: Muhammed E-- -- -n: 055312--685 - 05517--0505 Adres: Doğu Mahallesi Ihlamur Sokak No:34 Daire:4 İstanbul/Pendik

Satıcı Firma Adı: 'MiyOlo' Satıcı Adı: E**m** Adres: Mareşal Fevzi Çakmak Öney İş Hanı No:1 İç Kapı No:C Merkez/Düzce.