Yanıltıcı Reklam Ve İletişimsiz Satıcı Nedeniyle Yanlış Ürün Aldım: İade Ve Geri Ödeme Talebi

Instagram’da karşıma çıkan Miyavpatim adlı sayfanın reklamını görerek kedi tırmalama yatağı siparişi verdim. Reklamda ve ilanda görünen ürünle bana gelen ürünün hiçbir benzerliği yok. Kedi tırmalama yatağı yerine sadece turuncu kenarlı, beyaz renkli, örgü bir hasır sepet gönderildi.

Ürünü yaklaşık üç gün önce teslim aldım. Sayfanın 60 gün iade garantisi ibaresine güvenerek alışveriş yaptım, ancak sonrasında satıcıyla hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Yazdığım mesajlara yanıt verilmediği gibi, daha sonra hesabım engellendi. Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle, 1100 TL olarak gerçekleştirdim.

Hem ilanda vaat edilen ürünün gönderilmemesi hem de sonrasında iletişimin kesilip engellenmem nedeniyle mağdur oldum. Yanlış ve alakasız ürünün iade alınarak ödediğim 1100 TL’nin tarafıma geri ödenmesini veya ilanda gösterilen gerçek kedi tırmalama yatağının aynı fiyat ve koşullarla gönderilmesini talep ediyorum.